Управление образования Администрации Каменского района

 Описание порядка приема граждан (физических лиц), в том числе организаций (юридических лиц), общественных объединений, и др.

1. Обращения граждан рассматриваются в сроки, установленные Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ».

2. Согласно действующему законодательству не подлежат рассмотрению обращения граждан, в которых:

-отсутствует информация о фамилии, имени, отчестве и почтовом адресе автора обращения;

-содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью или имуществу должностных лиц;

-не имеющие смыслового содержания.

Должностные лица, к полномочиям которых отнесено обеспечение рассмотрения обращений граждан:

Иванова Оксана Алексеевна— начальник Управления образования

Щетинина Евгения Александровна –главный специалист по дошкольному образованию  (ответственный за ведение электронной очереди в ДОУ)

Папарецкая Елена Анатольевна – главный специалист по опеке и попечительству Управления образования

Самошина Татьяна Владимировна – главный специалист по опеке и попечительству Управления образования

Правила рассмотрения электронных обращений граждан

1. В электронном обращении может содержаться заявление, жалоба, предложение или запрос.

2. Электронные обращения, направленные через официальный Интернет-портал Управления образования  Администрации Каменского района Алтайского края поступают на рассмотрение должностным лицам к полномочиям которых отнесено обеспечение рассмотрения обращений граждан. Управление обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращений.

3. В соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации " электронные обращения регистрируются в течение трёх дней .Обращение рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации.

4. Электронное обращение не рассматривается при:

- отсутствии фамилии и имени заявителя;

- наличии в тексте нецензурных или оскорбительных выражений;

- наличии в тексте угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;

- использовании при наборе текста не кириллической раскладки клавиатуры или только заглавных букв;

- наличии в тексте вопроса, на который заявителю уже давался письменный ответ по существу в связи с ранее направленными обращениями.

5. Ответ заявителю обращения направляется по адресу (электронный адрес), указанному при заполнении формы.

6. При рассмотрении обращения не допускается разглашение сведений, содержащихся в обращении, а также сведений, касающихся частной жизни гражданина, без его согласия. Информация о персональных данных заявителей хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.

7. Обращения, поступившие через сайт, обобщаются и представляются руководству Управления для информации. На наиболее часто задаваемые вопросы периодически публикуются ответы должностных лиц к полномочиям которых отнесено обеспечение рассмотрения обращений граждан. Ваше обезличенное обращение может быть опубликовано на сайте.

С помощью "Интернет-приемной" Вы можете задать любой интересующий Вас вопрос начальнику Управления, специалистам Управления и получить на него ответ.

Обращения граждан, направленные через электронную приемную рассматриваются в сроки, установленные Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации"